İmzam Bilgim Dışında Kullanıldı Ve Taksit İadesi Yapılmadı

Eminevim Giresun şubesinde Nisan ayı gibi ev için sisteme kayıt oldum. İki taksit ödedikten sonra şubeden, dosyamda eksik imzalarım olduğu ve gelmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde bana sadece eksik imzaları tamamlayacağım söylendi, ancak o sırada benden iznim ve bilgim olmadan işlem yapılmış. 2.500.000 TL’lik dosyam iptal edilip 3.000.000 TL’lik yeni bir dosya açılmış ve bu dosya için benden imza alınmış.

Ben bunun farkında olmadan son taksitimi 3.000.000 TL üzerinden ödemişim. Uygulamadan kontrol etmesem bu değişikliği asla fark etmeyecektim. Durumu fark edince tekrar şubeye gidip bunu düzeltmelerini talep ettim. Bana “sistemde bir hata olmuş” gibi açıklamalar yapıldı, ancak benden alınan imzalarla bu sözde sistem hatasının hiçbir ilgisi yoktu; imzalarım açıkça yeni dosya için kullanılmıştı.

Bunun üzerine cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve 4 Haziran’da resmi olarak cayma talebimi ilettim. Bana, ödediğim taksitlerin en geç bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Aradan bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 30.000 TL tutarındaki taksitlerim hâlâ iade edilmedi. Genel merkezi defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor, Giresun şubesindeki temsilciler de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almıyor.

İmzamın bilgim dışında kullanılması ve sonrasında verilen iade sözlerinin tutulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Cayma hakkıma istinaden ödediğim tüm taksitlerin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve dosyamla ilgili yetkili birim tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.