to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Düşüşüne Rağmen Organizasyon Ücretinin Değişmemesi Hakkında Şikayet
Eminevim’de konut için başlatmış olduğum tasarruf planımda kısa süre önce finansman bedelimi düşürdüm. Ancak finansman tutarı azalmış olmasına rağmen organizasyon ücretimde hiçbir düşüş yapılmadı.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de genel merkezle görüştüm. Tarafıma, basit bir cümleyle “yapamıyoruz” denilerek organizasyon ücretinin düşürülemeyeceği söylendi. Neden düşürülemediğine dair sözleşmeye dayalı net, anlaşılır ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Finansman bedelim düşmesine rağmen organizasyon ücretimin aynı kalmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum. Organizasyon ücretimin, düşürülen finansman bedeline paralel şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
Müşteri Memnuniyet Merkezinizi konuyla ilgili olarak defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorunumla ilgili gerekli bilgilendirme sağlanmamıştır. Bir müşteri olarak defalarca iletişim kurmama rağmen talebimin sonuçlandırılmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve konu hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
