Organizasyon Ücretinin Yanması Ve Limit Düşürme Talebimin Reddedilmesi

Diyarbakır Diclekent Eminevim şubesinde konut için başvurduğum tasarruf planında limit düşürme talebinde bulundum. Herhangi bir limit düşürme işlemi yapılmadan önce, yaklaşık 1 milyon TL’lik organizasyon ücretinden 340 bin TL’lik kısmın tamamen yanacağını, bu tutarın ne taksitlerime sayılacağını ne de iade edileceğini beyan ettiler. Bugün yaptığım görüşmede de bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmayacağı, çözüme gidilemeyeceği ifade edildi.

Ben ise limit düşürme talebimde, toplam yaklaşık 1 milyon TL’lik organizasyon ücretinin kesilmesini, kalan tutarın ise taksitlerime sayılmasını istiyorum. 340 bin TL’nin “yanacak” bir tutar gibi değerlendirilmesi ve bana ne iade ne de taksitlerden düşüm olarak yansıtılmayacağının söylenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir yaklaşım olarak karşıma çıkıyor.

Müşteri numaram 2368933’tür. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmelerine rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım. Eminevim’in limit düşürme talebimle bağlantılı olarak organizasyon ücreti uygulamasını yeniden değerlendirerek, yaklaşık 1 milyon TL’lik organizasyon ücretinden kesilecek tutar sonrası kalan kısmın taksitlerime sayılmasını ve 340 bin TL’nin tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.