Evrak Kaybı Ve Düşük Ekspertiz Değeri Nedeniyle Finansal Mağduriyet

Eminevim pişmanlıktır
Eminevim Şanlıurfa şubesi, kurumunuz bünyesinde bulunan 4.000.000 TL tutarlı konut finansmanı, 2477878 numaralı üyeliğim kapsamında, Nisan ayı itibarıyla teslimat sürecine girmiş bulunmaktayım. Teslimat öncesi evrak kontrolünün şubeye gönderildiği şubenin evrakımızı kaybettiğini, 20 gün evrak beklediğimizi Eminevim genel merkezini arayıp takip ettiğimizde ise evrakın genel merkeze ulaşmadığını, şubenin bizi oyaladığını; şube ile görüştüğümüzde ise “bugün, yarın” diye diyerek savsakladığını tespit ettik. Bununla ilgili şikayet oluşturduk, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Daha sonrasında Nisan’ın ilk haftası teslimatımızın yapılması gerekirken evrak gecikmesinden dolayı hâlâ teslimat yapılmadı; aynı zamanda ekspertizle ilgili sıkıntılarımız mevcut. Satın almak üzere anlaştığım 4.200.000 TL değerindeki konut için kurumunuz tarafından yönlendirilen SPK lisanslı ekspertiz firması, söz konusu taşınmazın değerini 3.600.000 TL olarak takdir etmiştir.
Ancak yapılan bu değerleme, konutun piyasa rayiç değerinin, bölgedeki emsal konut satış fiyatlarının ve güncel gayrimenkul endekslerinin çok altında kalmıştır. Ekspertiz raporundaki bu düşük değer takdiri sebebiyle;
• Finansman tutarımın tamamını kullanamamakta,
• Satıcıya karşı olan ödeme yükümlülüğümü yerine getirememekte,
• Ciddi bir maddi mağduriyet ve hak kaybı yaşamaktayım. Şanlıurfa şubesi bu konu hakkında herhangi bir sorumluluk alıp işlem yapmıyor, bize yardımcı olunmuyor, telefonlarımıza cevap verilmiyor. Şubenin ihmali olduğu apaçık beyanla ortada. Bununla ilgili evrak talep edilirse, iletileceğinin teminatını verebilirim. Şikayet oluşturmamıza rağmen herhangi bir dönüş olmuyor.

Gelişme

3 Mayıs 12:30

Eminevim bünyesinde, 4.000.000 TL tutarlı konut tasarruf finansmanı kapsamında 2477878 numaralı üyeliğim bulunmakta ve Nisan ayı itibarıyla teslimat sürecine girmiş olmam gerekirken ciddi mağduriyet yaşadım. Eminevim Şanlıurfa şubesi aracılığıyla yürüttüğüm bu süreçte, teslimat öncesi evrak kontrolü için gönderilen dosyamızın şube tarafından kaybedildiğini, yaklaşık 20 gün boyunca evrak beklememize rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendik. Genel merkezi arayıp evrakın akıbetini sorduğumuzda, dosyanın kendilerine hiç ulaşmadığını ve şubenin bizi oyaladığını fark ettik. Şubeyle yaptığımız görüşmelerde ise sadece “bugün, yarın” denilerek süreç geçiştirildi.

Bu yaşananlarla ilgili resmi şikayet oluşturmamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Nisan ayının ilk haftasında yapılması gereken teslimatım, şubenin evrak ihmalinden dolayı geç ve sorunlu bir şekilde ilerledi, buna rağmen evi almak zorunda kaldık ve süreç hâlâ mağduriyetle devam ediyor. Ayrıca ekspertiz sürecinde de ayrı bir sorunla karşılaştım. Satın almak üzere anlaştığım 4.200.000 TL değerindeki konut için kurumunuzun yönlendirdiği SPK lisanslı ekspertiz firması, taşınmazın değerini 3.600.000 TL olarak takdir etti. Bu değerleme, konutun gerçek piyasa rayicinin, bölgedeki emsal satış fiyatlarının ve güncel gayrimenkul endekslerinin oldukça altında kaldı.

Ekspertiz raporunda belirlenen bu düşük değer sebebiyle finansman tutarımın tamamını kullanamıyor, satıcıya karşı ödeme yükümlülüğümü zorlanarak yerine getirmek durumunda kalıyor ve ciddi maddi mağduriyet ile hak kaybı yaşıyorum. Tüm bu süreçte Şanlıurfa şubesi herhangi bir sorumluluk almamakta, çözüm üretmemekte, telefonlarımıza dahi cevap vermemektedir. Şubenin ihmali ve ilgisizliği açık bir şekilde ortadadır.

Evi fiilen almış olmamıza rağmen, yaşanan bu hatalar ve gecikmeler nedeniyle ödeme sürecinde de zorlanıyoruz. Evraklarla ilgili tüm belgeleri istenmesi halinde sunabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslimatımın neden olduğu tüm gecikme ve zararların dikkate alınmasını, ekspertiz değerlemesinin bölgedeki gerçek piyasa koşulları dikkate alınarak yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, Şanlıurfa şubesindeki ihmal ve sorumsuzlukla ilgili kurum içi inceleme başlatılmasını ve en önemlisi, mevcut ödeme planımda tarafıma gerçek anlamda ödeme kolaylığı sağlanmasını, taksit ve vade koşullarımın mağduriyetimi hafifletecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.