to read complaints and reviews, or file yours.Ev tasarruf sözleşmesi sürecinde müşteri hizmetleri şikayeti
Eminevim Ihlamurkuyu şubesinde 2025 Ekim ayında 30 ay vadeli, 183.330 TL tutarında ev tasarruf sözleşmesi başlattım. Evrak süreçleriyle ilgili bilgi almak ve ilerleyişi takip etmek için tarafıma E**** Ö**** adlı personel yönlendirildi.
Son 2–3 gündür kendisiyle hem telefon hem de mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen sorularıma düzgün ve net bir cevap alamadım, aramalarıma da zamanında dönüş yapılmadı. Tek ve son telefon görüşmemizde ise gayet düzgün şekilde sorduğum bir soruya, hiçbir gerekçe olmadan direkt bağırarak ve sinirli bir üslupla cevap verdi. Bu durum hem sürece olan güvenimi zedeliyor hem de kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve saygıyı göremediğimi hissettiriyor.
Eminevim’den, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriye karşı kullanılan üslubun düzeltilmesini, yaşatılan bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve evrak süreçlerim hakkında açık, net ve düzgün bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Tevfik U. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
