to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’in Yanıltıcı Kampanyası Ve Haksız Organizasyon Ücreti Tahsilatı
Eminevim’in Eyüpsultan şubesinin beni yanıltıcı bir kampanya ile mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim. 2025 yılı Aralık ayında Eyüpsultan şubesi tarafından telefonla arandım ve iki milyonluk sistemden dört milyonluk sisteme geçmem için bir kampanya teklif edildi. Bana, organizasyon ücretinin şu anda alınmayacağı, altı ay sonra 12 taksit halinde kredi kartından çekileceği söylendi.
Bu görüşmeden sonra şubeye gittiğimde ise ilk verilen bilgiden tamamen farklı bir tabloyla karşılaştım. “Size yanlış söylemişiz” diyerek hemen o anda 70.000 TL organizasyon ücreti almaları gerektiğini, altı ay sonra da tekrar 70.000 TL’yi 12 taksit halinde tahsil edeceklerini ilettiler. O an için 70.000 TL’yi ödedim.
Altı aylık süre dolduktan sonra ise hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kredi kartımdan 12 taksitli olarak çekilmesi gereken organizasyon ücretini, benim yatırmış olduğum normal taksiti haberim olmadan organizasyon ücreti olarak kullanmışlar. Üstelik üzerine faiz benzeri bir ekleme yaparak 70.000 TL’lik tutarı 74.000 TL’ye çıkarmışlar. Ne telefonla bir onay aldılar ne de bu değişikliği önceden bildirdiler.
Şubede ve telefonda kullanılan ifadelerle bugün karşılaştığım uygulama birbirini tutmuyor. Sürekli değişen söylemler ve eksik/yanıltıcı bilgilendirmelerle müşterinin kafası karıştırılıyor ve sonuçta mağduriyet oluşuyor. Ben bu yaşananlardan dolayı son derece rahatsızım ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Eminevim’den, normal taksitimin iznim ve bilgim olmadan organizasyon ücreti olarak kullanılmasının ve 70.000 TL’nin 74.000 TL’ye çıkarılmasının açıklanmasını, haksız tahsil edilen tutar varsa iadesini ve kampanya şartlarının en başta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu süreçte sorumluluğu olan personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
• Eminevim Keçiören şubesinde peşinatsız ev sistemi için yaklaşık 1 yıl önce sisteme dahil oldum ve o günden beri düzenli ödeme yapıyorum. Ancak şube müdürü tarafından iki kez yalan söylediği için ciddi mağduriyet yaşadım. (yakup baydar) • İlk olarak, kura çıktıktan sonra çekilen miktarı artırabileceğim söyledi. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım, ancak daha sonra bunun mümkün olmadığını öğrenip mecburen farklı bir sisteme geçmek zorunda kaldım ve bu süreçte 1 yılım boşa gitmiş oldu. Ardından ödeme tarihimle ilgili olarak, ödemenin gününün hiç önemli olmadığı, ay sonuna kadar istediğim tarihte ödeme yapabileceğim yalanını söyledi. Daha sonra bunun da doğru olmadığını, gecikme olduğunda teslimat süresinin de gecikeceğini öğrendim ve şu an ödeme tarihimi de değiştiremiyorum.