to read complaints and reviews, or file yours.Eminevimden Vaat Edilen Hediye Çeki Sekiz Aydır Teslim Edilmedi
Şubat ayında Ankara Sincan Eminevim şubesine başvuru yaptım. Başvuru sırasında, o gün kayıt açarsam hediye çeki alacağım ve bu çekin 1-2 ay sonra taksitlerimden düşüleceği söylendi. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hediye çekim verilmedi.
Bu süreçte hem merkezi aradım, hem de şubeye giderek durumu ilettim. Merkez tarafından kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Şubede ise hediye çeklerinin merkez tarafından sırayla onaylandığı, beklemem gerektiği belirtildi. Ancak uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Vaat edilen hediye çekimin bir an önce tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Eminevim Ankara Sincan Şubesi’nde konut başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, o hafta sonuna kadar katılım sağlarsam hediye çeki verileceği söylendi. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için başvurumu gerçekleştirdim. Görüşmede, hediye çekinin 2-3 ay içinde merkez tarafından onaylanıp başvuru yaptığım şubeye teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hediye çekim tarafıma ulaştı.
Yaklaşık 1,5 ay önce Şikayetvar üzerinden tekrar yazdım. Bunun üzerine 2-3 gün sonra beni aradılar ve mağduriyetim için özür dileyip hediye çekimin onaylandığını, ay sonunda şubeye teslim edileceğini söylediler. Ancak ay sonu geçmesine ve üzerinden 10 gün daha geçmesine rağmen hediye çekim yine teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez merkezi, üç kez de şubeyi telefonla aradım. Her defasında “Acil olarak mesajınızı ilettik, size en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Şube ise çekin henüz gelmediğini, geldiğinde arayacaklarını ve merkezi aramam gerektiğini belirtti.
Başvurumun müşteri numarası: 2114802. Tüm bu süreç güvenimi zedeledi. Hediye çekimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hasan Ö. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
12 ci ayda üretimin ödeneceği ile ilgili bilgilendirme yapıldı teşekkür ederim
