Eminevim’de Sözleşme Hakkım Reddedildi

Eşim adına Eminevim’de 1 milyon tl tutarlı, 240 kişilik grupta bir üyelik başlatıldı. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadık. Benim de kendi adıma ayrı bir üyeliğim bulunuyor ve onunla ilgili de bir problem yaşamıyorum. Asıl sorun, eşimin üyeliğini sözleşmede açıkça yer alan hakkımıza dayanarak 240 kişilik gruptan 40 kişilik gruba geçirmek istediğimizde başladı.

Bu talep için 16 Şubat tarihinde başvuruda bulunduk. İlk başvurduğum şube bu talebimizi yerine getirmedi, bunun üzerine şube değişikliği yaparak Bursa Nilüfer şubesine geçtim. Yeni temsilcim konuya ilgili davrandı, gerekli dilekçeler hazırlandı, aradaki fark için ödeme yaptık ve dekontlarda da görünen 2.150.631 numaralı üyelik üzerinden işlem gerçekleştirildi. Ancak Şubat ayının sonunda, Eminevim genel müdürlüğünün bu talebi kabul etmediği tarafıma bildirildi. Sözleşmemde bu değişiklik hakkım açıkça yer almasına rağmen genel müdürlüğün onay vermediği söylendi.

Madem bu değişiklik talebini kabul etmeyecektiniz, neden önce dilekçeyi alıp olumlu işlem yapar gibi ilerleyerek benden aradaki farkı yatırmam istendi? Üyelik yapılırken her şey çok güzel ve ikna edici şekilde anlatılırken, uygulama aşamasında sözleşmede yer alan hakkım fiilen kullandırılmadı. Üstelik ödediğim farkı geri alabilmem için yeniden dilekçe yazmam istendi ve ödeme ancak yaklaşık üç hafta sonra tarafıma iade edildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Şu anda temsilcim elinden geleni yaptığını, ancak genel müdürlüğün kararı nedeniyle başka bir adım atamayacağını söylüyor. Konuyu BDDK’ya da taşıdım; ancak BDDK’ya verilen cevapta olayın benim anlattığım gibi olmadığı yönünde ifadeler yer aldığını, bunun da süreci daha da zorlaştırdığını belirtmek isterim. Ben, yalnızca sözleşmede yazan ve bana tanınmış olan hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Eminevim genel müdürlüğünden, sözleşmede yer alan haklarımın neden uygulanmadığına dair net, gerekçeli ve yazılı bir açıklama ile birlikte mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ticaret mahkemesine taşıyacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.