Eminevim Üyelik Ücretinde Aşırı Talep ve Geri Ödeme Gecikmesi

Isparta Eminevim şubesinde yaşadığım süreci ve maruz kaldığım saygısızlığı tüm detaylarıyla paylaşmak istiyorum. Jandarma personeli olarak görev yapmaktayım.

10.05.2026 günü Isparta Eminevim şubesine gittiğimde, 2.750 TL ödeme yaparak sisteme giriş yapmak isterken, temsilci olarak görev yapan v**t** t** benden 27.500 TL üyelik ücreti talep etti. Üzerimde nakit olmadığını, yalnızca çeyrek altınım olduğunu söyledim. O esnada çevrede kuyumcu olup olmadığını sorduğumda bana “biz bozarız.” diyerek güven verdi. Ben de buna güvenerek altını verdim, kendisi iş arkadaşını çağırdı, parayı kendi hesabından çekti, kalan kısmını da benim hesabıma gönderdi ve üyelik işlemini bu şekilde tamamladık.

Aynı gün içinde ailevi sebeplerim nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana en geç bir hafta içinde ya da daha erken para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen para kesinlikle yatmadı. Defalarca telefonla aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, benimle tartışan, bir temsilciye yakışmayacak şekilde jandarma personeline hitap ederken hakaret ve tehdit eder gibi konuşan bir üslupla karşılaştım. Sürekli oyalandım ve iptal dilekçemin de bir hafta sonra işleme alındığını öğrendim. Sonrasında yine paramın yatacağı söylendi fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte, paranın aslında arkadaşının hesabına geçtiğini ve bana yalan söylendiğini düşünmeme sebep olacak bir belirsizlik ve güven kaybı yaşadım. 22.05.2026 günü tekrar aradığımda, durumu şikayet edeceğimi, Isparta şube müdürü r** a**n ile ve genel şube müdürü Dr. M** a**ile görüşeceğimi söylediğimde, temsilci bana alaycı bir tavırla “arayabilirsin.” diyerek telefonu kapattı. Kısa bir süre sonra üç kez beni aradı, açtığımda IBAN bilgilerimi istedi ve paramı kendi şahsi hesabından gönderdi.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, oyalandım, yanlış yönlendirildiğimi ve ciddiye alınmadığımı hissettim. İnsanların bu şekilde güveninin suistimal edilmesini, müşterilerin bu tavırla karşılanmasını kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını, ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını tensiplerinize arz ederim.