to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Paket Yükseltme Ücret İadesi Reddi Ve Haksız Ödeme Talebi
Eminevim Bursa Nilüfer Şubesi konut sistemi müşterisiyim. Temmuz 2025’te 5.000.000 TL tutarında bir pakete aylık 25.000 TL taksit ile kayıt oldum. Aralık 2025 içinde taksitimi 40.000 TL’ye yükseltmek için şubeye gittiğimde temsilcim, bir kampanya olduğunu söyleyerek paketimin 7.500.000 TL’ye yükseltilebileceğini, ek katılım bedelinin yarısını hemen, diğer yarısını ise 6 ay sonra kredi kartına 6 taksit şeklinde ödeyebileceğimi belirtti. Teklif o an için cazip göründüğü için kabul ettim.
Ek katılım bedeli olan 212.500 TL’nin yarısı 106.250 TL olarak hesaplandı, daha önce ödediğim 4 taksiti (100.000 TL) bu bedelden saydılar ve ben de ilave olarak 6.250 TL ödedim. Daha sonra 7.500.000 TL’lik paketten vazgeçtim ve Ocak 2026’da şubeye giderek bunu belirttim. Ancak bana, paket yükseltmesi nedeniyle alınan fark katılım bedelini geri ödemeyeceklerini ve Haziran ayında ödenmesi gereken 106.250 TL’lik diğer kısmı da benden talep edeceklerini söylediler.
Bu süreçte hem temsilciyle hem şube müdürüyle görüştüm, aynı şekilde ek alınan katılım bedelini iade etmeyeceklerini ve Haziran’daki ödemenin de yapılması gerektiğini ifade ettiler. Şikayet hattını aradığımda ise çözüm sunmak yerine sadece “şubenizle görüşün” şeklinde, adeta benimle dalga geçer gibi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri numaram/sözleşme numaram 2559456’dır.
Ben, paketi 7.500.000 TL’ye yükseltme işleminden vazgeçtiğim için, bu işlem nedeniyle tahsil edilen ek katılım bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Haziran ayında istenen 106.250 TL’lik ödemenin de iptal edilmesini istiyorum. Eminevim’in hem şube hem de genel merkez düzeyinde bu mağduriyetimi inceleyerek, söz konusu tutarların makul ve adil bir şekilde düzeltilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Eminevim Bursa Nilüfer şubesinde 7.500.000 TL'lik paketi yükseltmek için ek katılım bedeli ödedim, daha sonra bu yükseltmeden vazgeçtim ve ödenen 212.500 TL'lik ek katılım bedelinin iade edilmesini ve Haziran ayında talep edilen 106.250 TL'lik ödemenin iptal edilmesini istiyorum. Şu ana kadar firmadan hiçbir yanıt alamadım ve markanın ilgisini sıfır olarak değerlendiriyorum.
Levent T. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayeti okuyorlar ancak henüz arayan soran yok, dediğim gibi ılgı alaka sıfır
Eminevim'e ocak 2026 tarihinde tasarruf planımı 5000000 dan 7500000 TL çıkardım. Ocak dahil haziran dahil 6 taksit ödedim ancak sistem ödemelerimde 4 taksit gözüküyor. Böyle güven vermeyen bir firma görmedim. Lanet olsun sisteme katıldığım güne. Müşteri temsilcisi dönüş yapmıyor, karşında bir muhatap yok nereden bulaştım bunlara kendime çok kızıyorum
