Eminevim Ödeme Planı Tek Taraflı Değiştirildi

Eminevim’de çekilişli konut sistemine üyeyim. İmzaladığım sözleşmedeki ödeme planına göre 1. Taksitimin vadesi 26.08.2026 tarihidir ve bu taksiti gününde, eksiksiz ödedim. Bugüne kadar hiçbir ödememi geciktirmedim.

Mobil uygulamayı incelerken, ödeme planımın bana hiçbir bildirim yapılmadan değiştirildiğini tamamen tesadüfen fark ettim. Uygulamada 1. Taksitimin vadesi 26.09.2026 olarak gösteriliyor ve ödeme planının tamamı bir ay ileri kaydırılmış durumda. Ağustos ayında yaptığım ödeme, sistemde sanki eylül taksitiymiş gibi kayda geçirilmiş, taksit tutarlarının arttığı dönem de aynı şekilde bir ay ötelenmiş görünüyor.

Bu değişiklik için benden herhangi bir onay alınmadı. Ne SMS ne e-posta ne de telefon araması yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise planın neden ve hangi gerekçeyle değiştirildiğine dair tutarlı ve sözleşmemle uyumlu bir açıklama alamadım; verilen cevaplar hem birbiriyle çelişiyordu hem de imzaladığım sözleşmedeki koşullarla örtüşmüyordu.

Sözleşmesi imzalanmış bir ödeme planının, yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir üyenin bilgisi ve onayı olmadan tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu değişiklik, sistemdeki sürecimin bir ay gecikmesine neden olmakta ve açık şekilde hak kaybı oluşturduğunu düşünüyorum.

Ödeme planımın imzaladığım sözleşmedeki haliyle derhal düzeltilmesini, 26.08.2026 tarihli ödememin 1. Taksit olarak doğru şekilde kayda geçirilmesini ve ödeme planının neden, ne zaman ve kimin onayıyla değiştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sözleşmedeki ödeme planının ve uygulamadaki değiştirilmiş planın görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum. Konu kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiririm.