Eminevim Karaman Şubesi'nde Yaşanan Dosya Masrafı Ve Çekiliş Sorunu!

Eminevim Karaman Şubesi temsilcisi n*** g***, 2024 Şubat ayında evimize geldi ve bize işleyişi anlattı. Anlaştığımız para için dosya masrafının 160 bin tl olduğunu söyledi. Biz de elimizde 75 bin tl olduğunu söyledik. “Çok iyi kampanya var zaten, 105 TL dosya masrafı. Geri kalanını her türlü hallederiz” dedi. Ve geri kalan dosya masrafının taksitlendirilebileceğini ve normalde anlaştığımız para için ödeyeceğimiz taksit şeklinde dosya masrafını ödeyebileceğimizi söyledi. Dosya masrafını tamamen ödemeden çekilişe katılamazsınız asla denmedi, aksine sorun yok, ilk taksiti yatırdığımız an her ay çekilişe katılabileceğimiz söylendi. Ve biz sözleşmeyi imzaladık. 15 Nisan'da ilk taksidimizi yatırdık ve bize 25 Nisan'da çekilişe katıldığımızı söylediler. Mayıs ayında bize borcunuz şu kadar kalmıştır diye SMS geldi. Biz de temsilciyi aradık ve çekiliş grup numarası bilgilendirmesi yapılacağına neden bu şekilde mesaj geldi diye sorduk, o da bize bir sorun vardır, sitede halledelim dedi. Ve biz her ay çekilişe katılıp katılamadığımızı sormak için aradık. Temsilci de SMS'te bir yanlışlık olduğunu, hatta o ay için çekilişi sitede gördüğünü söyledi. Ki bu arada biz Eminevim uygulamasını indirmek istedik ama uygulama o zaman işleyişte değildi. Biz işlemleri hiç görmedik. Her ay aradık, bir önceki Karaman şube müdürüyle de görüştük, o da bize hiçbir sorun olmadığını, çekilişe katılıyor olduğumuzu söyledi. Aralık ayındaki görüşmemizde de “Ya sizin çekiliş 5 ay donduruldu, yeni bir prosedür geldi ve herkesin çekilişi 5 ay donduruldu, bu Aralık'ta çekilişiniz gözüküyor” dendi. Ta ki 24 Ocak 2025'te yeni Şube Müdürü o*** Bey'le görüşene kadar. Dosya masrafının tamamen ödenmediği sürece çekilişe katılamayacağımızı söyledi ama biz 25 Nisan 2024'te çekilişe katılmışız. Bunların hepsinin delilleri elimde. Temsilci n*** g*** işten ayrılmış, yeni müdür gelmiş. Temsilciyle tekrar konuştuğumda bana yine dosya masrafının sorun olmadığını, çekilişe katıldığımızı ısrarla söyledi. Temsilci ve eski müdür ile yapılan görüşmelerin hepsi elimde şu an. Yeni müdür dosya masrafının nasıl bu şekilde taksitlendirildiğine anlam veremedi. Hatta 2 gün önce referans gösterdiğimiz kişinin işlemi tamamlanamadığı için elemanlarından biri bu garipliği müdüre anlatıyor. Biz aranıp “Sizin temsilciniz işten çıktı, artık biz sizinle ilgileniyoruz” denmedi, denmesi gerekirdi. Çünkü böyle büyük bir şirketin hem elemanları hem müdürü değişiyorsa orada büyük sıkıntı vardır ve güvenlik için böyle bir bilgilendirme yapılması gerekir.