Eminevim Çalışan Hatası Nedeniyle Teslimatın İki Ay Gecikmesi Kabul Edilemez

25.11.2024 tarihinde 2041728 üye numarasıyla Eminevim Diyarbakır Şubesi'nde, çalışanınız N*** Ç***** aracılığıyla 3.000.000 TL tutarında işlem başlattım. Tarafıma sunulan ve imzaladığım sözleşme kapsamında teslimatımın 2026 yılı Ekim ayında, 23. Taksitte gerçekleştirilmesi gerektiği tarafıma açıkça bildirilmiş ve bu şartlara güvenerek tüm ödeme yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş bulunmaktayım.
Ancak teslimat tarihim geldiğinde, tarafınızca yapılan görüşmede, çalışanınız N*** Ç*****'nin işlemleri hatalı hazırladığı ve bu hata nedeniyle Ekim ayında yapılması gereken teslimatın Aralık 2026'ya erteleneceği tarafıma bildirilmiştir.
Belirtmek isterim ki, çalışanlarınızın yaptığı hataların hukuki ve maddi sonuçlarının müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
N*** Ç*****'nin şirketiniz adına, şirketinizin şubesinde ve şirketinizin işlemleri kapsamında gerçekleştirdiği işlemler sonucunda ortaya çıkan bir hatanın sorumluluğunu müşteriye yükleyerek teslimatımı iki ay geciktirmeniz kabul edilemez.
Üstelik tarafıma, N*** Ç*****'nin müşterileri yanlış yönlendirdiği gerekçesiyle işten ayrıldığı/iş akdinin sonlandırıldığı ve konuyla ilgili Elazığ Şubesi'nde görev yapan C**** Hanım ile görüşmem gerektiği bildirilmiştir.
C**** Hanım'a yaşadığım mağduriyeti açıkça anlatmama ve çözüm talep etmeme rağmen, kendisi işlemin Diyarbakır Şubesi'nde N*** Bey tarafından hatalı yapıldığını, kendisinin bu konuda bir şey yapamayacağını belirterek tarafıma herhangi bir çözüm sunmamıştır.
Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim muhatabım çalışanlarınızın şahsi olarak kim olduğu veya çalışmaya devam edip etmedikleri değildir. Benim muhatabım Eminevim'dir. Çalışanlarınızın şirketiniz adına yaptığı işlemlerin sonucundan müşterinin sorumlu tutulması mümkün değildir.
Ayrıca aynı süreçte, ilk kuraya katılmam gerektiği halde yine çalışan hatası nedeniyle kuraya dahil edilmediğim tarafıma bildirilmiştir. Böylece aynı sözleşme sürecinde birden fazla kez çalışan hatasından kaynaklanan mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bugüne kadar tarafıma düşen tüm ödeme yükümlülüklerimi yerine getirdim.
Şirketiniz ise kendi çalışanlarının hatasını gerekçe göstererek teslimatımı geciktirmektedir.
Daha da önemlisi, teslimatın Ekim 2026 tarihinde gerçekleşeceğine güvenerek bir taşınmaz buldum ve kapora ödedim. Bu nedenle karşılaşacağım zararlardan dolayı yasal hakkımı arayıp, hukuki süreç başlatacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.