Eminevim Bayrampaşa Şubesinde 297.500 TL İade Sorunu

Eminevim Bayrampaşa şubesindeki kuralı faizsiz ev alım sistemine 3 Haziran’da dahil oldum. Daha sonra yasal sürem içinde sistemden çıkmak istedim ve 14 Haziran’da cayma talebimi yazılı olarak şubeye teslim ettim. Sözleşme gereği 297.500 TL tutarındaki ödememin kesintisiz ve sorunsuz iade edilmesi gerekirken, o günden beri ciddi şekilde oyalanıyor ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Önce bana 17’sinde iademin yapıldığına dair mesaj gönderdiler. Bunun üzerine bankamı aradım ve hesabıma gelen ya da bekleyen herhangi bir iade olmadığını öğrendim. Bayrampaşa şubesinde mağaza müdürü olan e** bey’den defalarca iade dekontumu istedim. Günlerce oyalandıktan sonra sonunda bir PDF dekont gönderdiler, ancak gelen belge tam anlamıyla skandal niteliğinde.

Gönderilen dekont, iddia ettikleri gibi 17’sine değil 25’ine ait, üzerinde ismim dahi yazmıyor ve T. C. Kimlik numaram yerine alakasız 10 haneli bir vergi numarası (VKN) ile başka bir kuruma ait olduğu çok açık bir ödeme görünüyor. Yani bana, başkasına veya başka bir şirkete ait olduğu anlaşılan bir dekont “iadeniz yapıldı” diye sunuldu. Bu durum, müşteriyi oyalarcasına yanıltıcı belge gönderecek kadar ciddiyetten ve güvenilirlikten uzak bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.

Sisteme girerken her şey çok güzel anlatılırken, iş yasal hakkımı kullanarak kendi paramı geri almaya gelince muhatap bulamıyor,  alakasız belge görüntüleriyle alınmaya çalışılıyorum. Sürece ilişkin tüm WhatsApp yazışmalarım, sistem mesajlarım ve bana gönderilen bu alakasız dekontu delil olarak saklıyorum. BDDK, Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e resmi şikayetlerimi yaptım ve pazartesi günü de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Aylarca taksit ödemeden, en başta bu tabloyu görmüş olmam belki de benim için tek olumlu taraf oldu. 297 bin tl gibi nispeten düşük bir meblağın iadesini bile düzgün yapamayan, bu konuda şeffaf ve dürüst davranmayan bir firmanın, daha yüksek tutarlarda müşterilerini nasıl mağdur edebileceğini şimdiden tecrübe etmiş oldum.

297.500 TL tutarındaki paramın derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma gönderilen hatalı  dekontla ilgili olarak da resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.