to read complaints and reviews, or file yours.Emine Aydın İade Talebimi Reddediyor
20 Ocak tarihinde Emine Aydın www.emineaydin.com.tr mağazasının internet sitesi üzerinden bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak büyük geldiği için ertesi gün WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak bana sadece değişim yapabildiklerini, iade almadıklarını söylediler.
Ödemeyi web sitesinden hesap kartı bilgilerimi girerek, kargo dahil toplam 2.619 TL olarak yaptım. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da göndermediler. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma ya hiç yanıt vermediler ya da yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, “ilgili yerlere şikayetin sonucuna göre değerlendiririz” şeklinde rahat bir cevap verdiler.
Yasal yükümlülüklere uygun hareket edilmediğini, iade hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum. Satın aldığım kabanın iadesinin kabul edilmesini, ürün bedeli ve kargo dahil ödediğim toplam 2.619 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
www.emineaydin.com.tr internet sitesinden, Instagram adresi byemineaydin olan firmadan 20 Ocak 2026 tarihinde kargo dahil 2.619 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürünü iade etmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım, buraya yazdığım şikayet üzerine iademi nihayet kabul ettiler.
İade ürünü 10 Şubat’ta kargo ile firmaya teslim edildi ve bana iadenin 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen “sırayla” gibi ifadelerle oyalandım, telefon aramalarımı açmadılar. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda yeni müşteri sandıkları için cevap veriyorlar, iade sürecimden bahsettiğim anda sessiz kalıyorlar.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iadesini talep ettiğim dönemlerde benden şikayetimi kaldırmamı da istediler, iyi ki kaldırmamışım ki herkes bu firmanın nasıl davrandığını görebilsin. Artık hiçbir bahane üretilmeden, 2.619 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
