Zorunlu Kasko Ücretinin İadesi Yapılmadı, Yetkisiz İkinci Kasko İşlemi Gerçekleşti

Eminevim üzerinden Aralık 2024’te kura ile araç teslimi aldım. Araç alımı sırasında kendi sigorta şirketleri olan Emin Sigorta’dan kasko yaptırmamın zorunlu olduğunu söyleyerek, kasko bedelini araç bedelimden tek seferde, yaklaşık 10–11 bin tl olarak kestiler. Bu kasko poliçesi Aralık 2024’te başladı.

Nisan 2025’te Emin Sigorta’nın aracım için kasko yaptırdığı sigorta şirketinin battığını ve poliçemin fiilen geçersiz kaldığını öğrendim. Bunun üzerine 14.04.2025 tarihinde kaskomun iptal edilmesini ve poliçe için ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Aynı zamanda aracım kaskosuz kalmasın diye başka bir sigorta şirketinden yeniden kasko yaptırmak zorunda kaldım. Buna rağmen Nisan 2025’ten bu yana tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte her ay düzenli olarak hem mail hem de telefon yoluyla Eminevim’den bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir somut geri dönüş alamadım. Emin Sigorta dışarıdan mail kabul etmiyor, telefonla aradığımda Eminevim’e yönlendiriyor, Eminevim ise para iadesiyle ilgili hiçbir net açıklama yapmıyor. Üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bunlara ek olarak Aralık 2025’te, benden hiçbir onay alınmadan aracım için tekrar kasko yapıldığını öğrendim. Zaten başka bir firmadan geçerli kaskom olduğu halde yeniden kasko yapılmış. Buna itiraz ederek ikinci kaskoyu iptal ettirdim ancak ilk poliçemin Nisan 2025’teki iptal talebinden doğan para iadesi hâlâ tarafıma ödenmedi.

Eminevim ve Emin Sigorta üzerinden yaptırdığım, Aralık 2024’te başlayan ve Nisan 2025 itibarıyla iptal talebinde bulunduğum kasko poliçesine ait, araç bedelimden kesilmiş yaklaşık 10–11 bin tl tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım, bilgi alamadığım ve bir yıl boyunca mağdur edildiğim için, mevcut mevzuat ve haklarım çerçevesinde varsa gecikme faizi ve tazminat haklarımın da karşılanmasını istiyorum.