Eminotomotiv'in Habersiz Yaptırdığı Kasko Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Eminevim Keçiören/Ankara şubesinde 231***3 müşteri numarasıyla peşinatsız tasarruf modeliyle aldığım araç için 26.12.2025 tarihinde teslimatım yapıldı. Araç teslimi öncesinde müşteri temsilcimle yaptığım görüşmede, kasko işlemlerini henüz kendilerinin yapmadığını, aracı dışarıda istediğim sigortacıdan kasko ettirebileceğimi söylemesi üzerine ben de kendi sigortacım üzerinden kasko poliçemi yaptırdım.

Daha sonra e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda araç üzerinde iki adet kasko poliçesi olduğunu gördüm. Kendi sigortacımın yaptığı kaskonun teminat ve hasar karşılama bedelleri daha yüksek ve kapsamı daha geniş olmasına rağmen, Eminevim üzerinden yapılan poliçenin prim bedeli daha yüksek, hasar karşılama oranları ise daha düşüktür. Bu ikinci poliçe tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeden yapılmıştır.

Yaklaşık 10 gündür Eminevim’in yaptırdığı bu kaskonun iptal edilmesini talep ediyorum, ancak herhangi bir işlem yapılmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmamaktadır. Bu süreçte şube ile yüz yüze, ayrıca WhatsApp hattı, telefon ve çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Eminevim’in habersiz şekilde yaptırdığı kasko poliçesinin ivedilikle tamamen iptal edilmesini ve bu poliçe için tarafımdan kesilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.