Bilgi Ve Onay Alınmadan Fazla Ödemeli Sigorta Poliçesi Düzenlendi, Çözüm Sunulmadı

Eminevim Ümraniye şubesinden Otomobil Edindirme sistemiyle Haziran ayında araç teslimatı için başvurdum. Tüm süreç sorunsuz ilerlerken, noter devir işlemi öncesinde bana hiçbir bilgi verilmeden Eminevim’e bağlı Elbirliği Sigorta acentesi tarafından kasko ve trafik sigortası poliçeleri düzenlendi. Trafik sigortası için yaklaşık 10 bin tl fazladan ödeme yapmam gerekti. Kasko poliçesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadı. Poliçeler, hangi sigorta firmasından ve hangi teminatlarla kesildiği bana sorulmadan, hasarsızlık indirimim de dikkate alınmadan hazırlandı.

Bu süreçte defalarca Ümraniye şubesine gittim, genel müdürlükle ve ilgili kişilerle görüştüm. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sigorta firmasını da aradım, gerekli düzeltmeleri talep ettim fakat yine sonuç alamadım. Genel müdürlükten görüştüğüm Y***** Hanım’ın “Her gün poliçe kesiliyor, sizi mi arayalım her defasında? ” şeklindeki yaklaşımı da ayrıca rahatsız ediciydi.

Eminevim üyesi olarak (üye no: 2099363), kendi poliçelerim dahil olmak üzere tüm sigorta poliçelerinin müşteriye bilgi verilerek ve onay alınarak düzenlenmesini, fazla ödenen tutarın iadesini ve bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.