Emex Otel SPA'da Saygısız Hizmet Deneyimi

Emex Otel SPA bölümünde, kasada duran kişiden şikayetçiyim. 18:00'de olan rezervasyonum için vaktinde oraya gittim, biraz beklememi söyledi. 10 dakika bekledikten sonra beni odaya alıp 5-10 dakika daha beklememi söyledi. Ben de biraz sitemkâr bir şekilde 'Peki hanımefendi' dedim. Bundan sonra 'Rezervasyonunuz bu saatte, diye direkt girecek haliniz yok' dedi. Ben de devamlı masaja gittiğimi ve hep saatinde girdiğimi söyledim. 'Öyle bir şey hiçbir yerde yok' diyerek ve abartılı el kol hareketi ve saygı sınırı dışındaki üslubuyla konuşunca, 'Hanımefendi polemiğe girmeyelim, bekliyorum' dedim. Kendisi gider gibi oldu fakat hemen kapıyı geri açıp 'İstiyorsan git, iptal edelim' dedi. Bunu birkaç defa tekrarladı. Ben de otelin sahibi olmadığını ve epeydir beklediğimi söyledim. Kendisinden masörler de dahil herkes şikayetçi.