Uzun Süredir Güvendiğim SPA’da Hayal Kırıklığı: Yetersiz Masaj Deneyimi

Yıllardır düşünmeden, güvenerek ve keyifle geldiğim, tercih edip tavsiye ettiğim işletme B Business SPA'da resmen fiyasko yaşadım. İşletme son derece temiz, özellikle kese-köpük tarafı muazzam; tellak arkadaşlar işinin ehli, saygıdeğer ve temiz insanlar. Yaklaşık bir yıldır gelmiyordum; özlem ve hasretle, hevesli bir şekilde geldim. Masaj bölümünde ortalama bir saat vakit geçirirken, ayaktan boyuna kadar tüm detaylarıyla en iyi masaj uygulanıyorken, bugün ismini zikretmeyeceğim masöz hanımefendi (işletme sorumlusu beyefendi şahsın kim olduğunu biliyor) 30 dakika masaj ya uyguladı ya uygulamadı. Üstünkörü bir şekilde tüm vücudumu yağladı ve bana gereksiz konuşmalarla, yaşantı ve hayatındaki olumsuzlukları anlatarak sürekli dikkatimi dağıttı ve oyaladı. Yarım saatin sonunda da 'masaj süreniz sona erdi' diyerek odayı terk etti. Yetkiliye durumu izah ettim; yanlışlık olmadığını, tam tarife uygulanacağını tarafıma aktardı. Ben de esnaf bir babanın oğluyum, 'müşteri velinimettir' esasına göre yetiştirildim ve hizmet aldığım her alanda bunu beklerim. Bu kez ne yazık ki bu beklentim karşılanamadı. Buradan yönetim ve otel yetkililerine sesleniyorum: Söz konusu durum esas olarak dikkate alınır ya da alınmaz; fakat böyle güzel deneyimlerimin olduğu bir işletmenin prestiji ve aurası, işine itina etmeyen insanlar tarafından çökertilmesine göz yumulmamalı. Gerekli şekilde şahıs uyarılmalı ve yaşanan olumsuzluk telafi edilmelidir. Şahsi düşünce ve görüşlerimin bu doğrultuda olduğunu beyan ederim.