Siparişim Teslim Edilmedi Ve Trendyol’dan Cevap Bekliyorum

Trendyol üzerinden Embeauty marka şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 11098585153’tür. Ürünün 1 Nisan’da kargoya verildiği, 3 Nisan’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, sistemde 6 Nisan saat 18.00’de teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ne ürün teslim aldım ne de o saatlerde herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı, ürün ortada yok.

Yaşadığım durum üzerine Aras Kargo ile görüştüğümde, böyle bir siparişin kendilerinde görünmediğini, konuyu Trendyol ile çözmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım için, siparişimin iptal edilmeden Embeauty marka şampuanın güvenilir bir şekilde farklı bir kargo firması ile tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.