Kısa Sürede Paslanan Çaydanlık İçin İade Talebi

Emaylab Cupid Kalp desenli Emaye çaydanlığı, 25 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Emaylab satıcısından satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için yaklaşık 5 ay sonra kullanmaya başladım ve yalnızca misafirlerim geldiğinde, en fazla 4–5 kez kullandım. Buna rağmen alt demlikte, özellikle emzik kısmında ciddi paslanma oluştu ve artık güvenle kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü alırken zaten üzerinde bazı boya atması ve küçük deformeler vardı; bunlar dış kısımda olduğu için sorun etmedim. Ancak yiyecek ve içeceklerle doğrudan temas eden alt demlikte bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesi açısından kabul edilemez. Üstelik ürün ucuz da değil; buna rağmen bu performansla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Durumu satıcıya iletip, çeyizim için aldığımı, ürünü ancak aylar sonra kullanabildiğimi ve sadece birkaç kez kullanmama rağmen paslandığını anlatarak mağduriyetimin giderilmesini istedim. Satıcı ise sadece ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kontrol etmem ve memnun kalmazsam iade talebinde bulunmam gerektiğini, 14 günü geçen siparişlerde iade veya değişim yapılamayacağını belirten standart bir mesaj gönderdi ve bu durum için herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünün bu kadar az kullanımda paslanmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve markanın bu konuda sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Sağlığımı riske atan ve kısa sürede paslanan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle değişim değil, doğrudan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorun yaşayan tüketicilerin dikkate alınması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.