to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta’nın Tutarsız Teklifleri Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmesi
2011 model Fiat Fiorino aracımız 31.10.2025 tarihinde polis raporlu trafik kazası geçirdi ve Emaa Sigorta nezdinde dosya açıldı. Eksper incelemesi sonucunda araca 269.000 TL masraf çıkmasına rağmen, şirket aracı 260.000 TL bedelle pert işlemine ayırmak istedi, araç sahibi ise bu rakamı kabul etmedi. Buna rağmen Emaa Sigorta ısrarla 110.000 TL onarım, yaklaşık 150.000 TL de somtaj olmak üzere toplamda 260.000 TL’lik bir tablo sundu.
Bu süreçte benden anahtar teslim onarım fiyatı istendi, ben de 180.000 TL + KDV teklif sundum. Buna karşılık Emaa Sigorta 180.000 TL KDV dahil fiyat önerdi. En azından 185.000 TL KDV dahil olması gerektiğini ilettim. Ertesi gün dosya sorumlusu, eksperi arayarak aracı 160.000 TL KDV dahil bedelle yaparsa yaptırmasını, aksi halde aracı pert edeceğini söylemiş. Eksper ise bir gün önce 180.000 TL KDV dahil fiyat verildiğini, o gün kabul edilseydi bu rakamla yapılabileceğini ifade etmiş; dosya sorumlusu ise “dündü, dün kabul etseydi, bugün 160.000 TL KDV dahil yaparsa yapsın, yoksa aracı pert ediyorum” diyerek ısrarcı olmuş. Bu düşük ve mantıksız rakamı kabul etmedik ve durumu araç sahibine de anlattık.
Araç sahibi 110.000 TL’lik Emaa Sigorta ödemesinin üzerine kalan tutarı kendisinin karşılayacağını belirterek onarım yönünde iradesini ortaya koydu. Buna rağmen dosya sorumlusu, araç sahibinden noterden çekme belgesi ve Artes belgesini talep ederek, bu belgeler olmadan daha önce belirtilen 110.000 TL onarım bedelini de ödemeyeceğini söylüyor. Şu anda yaklaşık 74 gündür araç serviste bekliyor ve herhangi bir net çözüm üretilemedi.
Emaa Sigorta’nın 202510114529 numaralı dosya kapsamında, araç sahibinin onarım yönündeki açık talebine aykırı şekilde pert baskısı yapılmamasını, daha önce belirtilen onarım bedelinin ödenmesini ve aracın onarımının gecikmeden gerçekleştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu süreçte hem araç sahibinin hem servisin mağduriyetinin giderilmesini istiyoruz.
Sayın Ramazan S. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Merhaba ama emaa sigortadan hiç kimse dönmedi sorumsuzluk devam ediyor
Sayın Ramazan S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
