Anadolu Jet Yanıltıcı Telefonla Evcil Hayvan Rezervasyonu Ve Aşırı Ücret

18 Nisan’da saat 15.30 civarında Google’a “Anadolu Jet müşteri hizmetleri” yazdığımda en üstte çıkan +90 850 255 08 49 numaralı telefonu aradım. Telefona cevap veren kişiler kendilerini Anadolu Jet müşteri hizmetleri gibi tanıtarak Ema Seyahat üzerinden işlem yaptılar ve ben bunu o anda fark etmedim.

23 Nisan tarihli uçuşuma köpeğim için rezervasyon yaptırmak istedim. Köpeğimin rezervasyonu için müsaitlik olmadığını söyleyerek 23 Nisan tarihli biletimi 24 Nisan tarihine aldılar. Evcil hayvan rezervasyonu ve bu tarih değişikliği için hesabımdan, normalde 4029 TL ödemem gerekirken toplam 8995 TL çekildi. Bu esnada biletimde ücretsiz iptal ve değişim hakkım olmasına rağmen, telefonda son derece kaba ve baskıcı bir üslupla konuşup sanki hiçbir başka seçeneğim yokmuş gibi davranarak beni yanılttılar.

Ücretsiz değişim hakkımı dahi “onu da kartınızdan çekeriz” şeklinde tehditkar bir ifade ile kullanılamaz hale getirmeye çalışmaları, kendimi açıkça dolandırılmış ve baskı altında bırakılmış hissetmeme neden olmuştur. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Elimde 43FK2L PNR numarası bulunmaktadır. 23 Nisan tarihli orijinal biletimin tekrar eski tarihine alınmasını ve evcil hayvan rezervasyonu için haksız ve fahiş şekilde çekilen 8995 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.