Elzen Beauty | Çorum Üç Seanstır Randevu Sürecinde Ciddi Sıkıntı Yaşıyorum

Sivas Elzen Beauty Aesthetic şubesinde saç PRP işlemi için toplam 10 seans üzerinden 10.000 TL ödeme yaptım. Şu an 8. Seansındayız. Özellikle son üç seanstır randevu sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. İşlem sonrası sistemden randevum oluşturuluyor, ben çıktığımda randevum görünüyormuş gibi oluyor fakat daha sonra bana “randevunuz görünmüyor” şeklinde mesaj geliyor ve sanki hiç randevu almamışım gibi davranılıyor.

Şubeyi telefonla arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen var olan randevularımın neden sistemde görünmediğine dair net bir açıklama yapılmadı, sadece yeniden randevu oluşturmakla geçiştirildim. Ayrıca bu bayide işlemlerin doktor kontrolünde yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir doktor görmedim, tüm süreç çalışanlar üzerinden yürütüldü. Seanslara her gittiğimde işlemi farklı bir çalışan yaptı ve her biri seansı farklı sürelerde uyguladı; en uzun işlem 15–20 dakika sürerken bazı seanslar yaklaşık 10 dakikada bitirildi. İlk seansta saçlarımın fotoğrafları çekilerek öncesi–sonrası için kayıt alındığı söylendi, ancak sonraki hiçbir seansta fotoğraf çekimi yapılmadı.

Kayıt aşamasında bana sözlü olarak yüzde yüz garanti verildi, saçlarımda belirgin bir çoğalma olacağı özellikle ifade edildi. Ancak bugüne kadar yapılan seanslardan hiçbir fayda görmedim, saçlarımda en ufak bir çoğalma ya da olumlu değişim yaşanmadı.

Yaşadığım randevu sorunları, doktor gözetimi vaadinin yerine getirilmemesi, seansların düzensiz ve birbirinden farklı şekilde uygulanması, ölçüm ve takip amacıyla belirtilen fotoğraf kayıtlarının da devam ettirilmemesi ve verilen garantiye rağmen hiçbir fayda görmemem nedeniyle, ödemiş olduğum 10.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.