Elif Sayan Güzellik Merkezi Beykent Perlavista yanındaki şubesine 2025 yılının 9 Ağustos'unda ilk seansımı 17:30 sularında uyguladılar; saç mezoterapisi hizmeti almak için başvurdum. Bana, 4 seanslık mezoterapi paketi için 10.000 TL ödeme yapmam halinde saçlarımda %100 kesin sonuç alacağım açık ve net bir şekilde söylendi. Bu taahhüde güvenerek ödememi yaptım ve tüm seanslara aynı şubede düzenli olarak katıldım.
Seanslar eylül ayında bitti ve aradan 1–2 hafta geçtikten sonra kontrol için tekrar şubeye gittiğimde, saçlarımın düzelmesi gerekirken tam tersine, eskisinden daha kötü bir halde olduğunu kendi gözlerimle fark ettim. Durumu çalışanlarla paylaştığımda, telafi amacıyla ek olarak 1 seans daha uyguladılar ve ardından sorunun kan değerlerimden kaynaklanabileceğini belirterek kan tahlili yaptırmamı istediler.
İstedikleri tüm kan tahlillerini yaptırdım ve sonuçlarımın tamamının çok iyi çıktığını gördüm. Bu sonuçları da kendilerine iletmeme rağmen, bu aşamadan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm önerildi.
Başta verilen %100 sonuç vaadi yerine getirilmemiş, aldığım hizmetten hiçbir fayda sağlayamamış ve sonrasında da tamamen cevapsız bırakılmış bir müşteri konumuna düşmüş bulunuyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, saç mezoterapisi için ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar