Alman Bıçak Seti Yerine Paslanmış Teneke Bıçaklar Geldi, 900 TL İadesi İstiyorum

11.05.2026 tarihinde Facebook üzerinden Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Ürünleri isimli firmadan beşli Alman bıçak seti siparişi verdim. 13.05.2026 tarihinde ürün kapıda ödemeli olarak elime ulaştı ve kargoya 900 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim beşli Alman bıçak seti yerine, paslanmış halde iki adet ince teneke gibi kalitesiz bıçak gönderildiğini gördüm. Ürün hem sipariş verdiğim içerikle tamamen alakasız hem de kullanılmayacak kadar kötü ve sağlıksız bir durumda geldi.

Gönderici firmaya telefon ve diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle iade sürecini de başlatamadım. Ürünün iadesinin alınmasını, tarafıma gönderilen hatalı ve kalitesiz ürünlerin geri toplanmasını ve ödediğim 900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma hakkında şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.