Beden Uyumsuzluğu Ve İade Ücreti Geri Ödenmedi

Elvinin Tarzı isimli siteden bir çift çizme satın aldım. Ürün 41 numara olmasına rağmen tek ayağın kalıbı diğerine göre belirgin şekilde daha dardı ve rahatça giyilemeyecek kadar sıkıydı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim.

Çizmeyi kargo ile iade olarak gönderdiğimde firma gönderiyi teslim almadı ve kargo bana geri döndü, bu süreçte geri dönüş kargosunun ücretini de ayrıca ödedim. Daha sonra firmanın verdiği iade kodu ile ürünü tekrar gönderdim, bu kez ürün ellerine ulaşmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.

Yaşadığım süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı buldu. Buna rağmen firma hem ürünü elinde tuttu hem de bedel iadesini gerçekleştirmedi. Ücret iademin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.