İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu

Elvinin Tarzı isimli markadan internet üzerinden 1699 TL tutarında bir çizme satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 12 Ocak’ta iade ettim. Sipariş numaram 376QU4394W olmasına ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgi verilmiyor, ayrıca ücret iadesi de hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün bedeli olan 1699 TL’nin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadem yapılmadığı takdirde hukuki haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.