to read complaints and reviews, or file yours.Toto Surprise Box'ta Eksik Lego Parçaları Çocuğumun Hayal Kırıklığına Yol Açtı
Elvan Gıda’ya ait, beğenerek aldığımız Toto Surprise Box isimli ürünün içinden çıkan oyuncak Lego parçalarının yarıdan fazlası eksik çıktı. Bu nedenle legoyu tamamlayamadık ve çocuğumun hevesi yarım kaldı.
Ürünü Denizli Merkezefendi’deki File Market şubesinden 17 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Ürünün paket üzerindeki bilgileri şu şekildedir: ÜT: 28.11.2025, tett: 28.11.2026, ln: 51212 a 10:34. Ürünün fişi hala elimde bulunuyor ancak şu ana kadar iade veya değişim için markete başvurmadım.
Hem çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığının telafi edilmesi hem de ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için, eksik parçaların temin edilmesini ya da ürünün uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elvan Gıda’ya ait Toto Surprise Box isimli ürünü 17.01.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’de bulunan File Market’ten yaklaşık 120 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü beğenerek almıştık ancak paketi açtığımızda içinden çıkan Lego parçalarının yarıdan fazlasının eksik olduğunu gördük ve çocuğumuzun hevesi yarım kaldı.
Beklentimiz, söz konusu ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, eksik parçaların tarafımıza ulaştırılması ya da uygun görülecek şekilde ürün bedelinin iadesi yönündedir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İletişiminiz konusu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
