Toyota Elpa Servisinin Hatalı Cam Temizliği Nedeniyle Oluşan Hasar Ve Çözüm Yokluğu

2026 model Toyota Corolla aracımın sol ön camından gelen tıkırtı sesinin giderilmesi için 18.08.2026 tarihinde Toyota Elpa servisine başvurdum. Serviste sorunun cam kenarında biriken tozlardan kaynaklandığı söylendi. Bu sorunu gidermek için servis personeli aracımın sol ön camına araç yıkama makinesiyle tazyikli su tuttu.

Bu yanlış ve profesyonellikten uzak uygulama sonucunda sol ön cam çevresindeki plastik aksamda yırtılmalar oluştu, bununla ilgili video kaydım mevcut. Bana sözlü olarak bu hasarın bayi tarafından karşılanacağı söylendi ancak aracım herhangi bir deneme aracı değil ve bu şekilde deneysel işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen aracımdaki zarar henüz giderilmedi, ayrıca camdaki ses sorunu da çözülmedi.

Durumu Toyota Genel Merkez’e ilettim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak plastik aksamın bayi tarafından değiştirileceği, ancak camdaki sesle ilgili herhangi bir işlem yapamayacakları bilgisi verildi. Hem servisin hatalı uygulaması sonucu oluşan hasarın tam olarak giderilmemesi hem de ses sorununa çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Aracımdaki tüm zararın eksiksiz karşılanmasını, sol ön camdaki tıkırtı sesinin kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesini, Toyota Elpa servisinde profesyonel ve yetkin personel çalıştırılması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.