Yenilenmiş iPhone 14 Pro Max Beklenmedik Arızalar ve Eksik Bilgilendirme

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yenilenmiş cihazlarda kullanıcı memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafınıza gönderilen iPhone 14 Pro Max cihazı, Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş yenileme merkezimizde detaylı teknik kontrollerden geçirilmiş, performans ve kalite testleri tamamlanarak satışa sunulmuştur. Cihazın sevkiyat öncesi tüm temel fonksiyonlarının fabrika standartlarında çalıştığına ilişkin test kayıtları ve yenileme süreçleri tarafımızda mevcuttur. Belirtmiş olduğunuz “Parçalar ve Servis Geçmişi” ekranında görünen bazı bilgiler tarafımızca yapılan bir işlemden kaynaklanmamaktadır. Yenileme mevzuatı kapsamında, yetkili yenileme merkezi tarafından değiştirilen parçalar kayıt altına alınmakta olup; cihazın geçmiş kullanım dönemlerinde veya tarafımız dışındaki işlemlerden oluşan servis kayıtları merkezimizin sorumluluğunda değerlendirilememektedir. Bununla birlikte cihazınızda yaşadığınızı belirttiğiniz donma ve yeniden başlama problemini önemsiyoruz. Sorunun net şekilde tespit edilebilmesi ve mağduriyet yaşamamanız adına cihazınızı teknik inceleme için servisimize yönlendirmek isteriz. Yapılacak kontroller sonucunda tarafımızdan kaynaklanan bir durum tespit edilmesi halinde gerekli destek ve çözüm işlemleri memnuniyetle sağlanacaktır. Amacımız süreci karşılıklı anlayış çerçevesinde hızlı ve memnuniyet odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Bu nedenle inceleme sürecinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İnceleme sürecinin başlatılabilmesi adına; • Sipariş numarası • Fatura bilgisi bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz.