Yanlış Ve Eksik Parfüm Gönderimi İçin 1000 TL İadesi Talebi

Elon Parfüm internet sitesinden geçen cuma günü toplam 4 adet parfüm siparişi verdim. Orijinal olduğunu düşünerek Delina, Victory, Libre ve Prada parfümlerini seçtim ve bu sipariş için 1000 TL ödeme yaptım. Bugün kargo teslim edildiğinde paketten tamamen alakasız ürünler çıktığını gördüm, ayrıca dört parfüm yerine sadece üç adet parfüm gönderilmişti. Gönderilen şişelerin üzerinde Valentino ve Boss yazıyor, ne marka ne de adet olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi yanıltıcı gönderim kabul edilebilir bir durum değil. Siteye ve yetkililere ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla ulaşamıyorum. Hem yanlış hem de eksik ürün gönderilip, sonrasında da müşteriye hiçbir iletişim imkanı sunulmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerin hiçbirini kabul etmiyorum. Ödediğim 1000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm bilgi ve belgelerle ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.