Elon Parfüm'den Eksik Ve Yanlış Parfümler, İletişim Kurulamıyor

Elon Parfüm adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 3 Ekim tarihinde 8 adet farklı bayan parfüm siparişi verdim. Siparişim kapıda ödemeli olarak oluşturuldu ve kargom 6 Ekim’de az önce teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, 8 farklı parfüm gelmesi gerekirken sadece 6 adet ürün gönderildi ve üstelik gönderilen parfümlerin hepsi aynıydı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de çeşit olarak tamamen yanlış ürün yollanmasına rağmen firmaya telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Ben, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da sipariş verdiğim gibi 8 adet farklı bayan parfümün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.