Eksik Ve Yanlış Parfüm Gönderimi, Ücret İadesi Talebi

Elon Parfüm’den internet üzerinden toplam 5 adet parfüm sipariş verdim ve bu sipariş için 1.300 TL ödeme yaptım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak hem 2 adet parfüm eksik gönderilmiş hem de gelen 3 parfümün tamamı yanlış ürünlerden oluşuyor.

Gönderilen kutularda sipariş ettiğim parfümler yer almıyor, buna rağmen firma telefonla kesinlikle ulaşılabilir değil, aramalarıma cevap verilmiyor. Ne eksik ürünler ne de yanlış gönderilen ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım siparişin ya doğru ürünler ve eksik 2 parfüm tamamlanarak gönderilmesini ya da 1.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.