Elon Parfüm Şirketi Yanlış Ve Eksik Gönderim İçin İade Ve Tekrar Gönderim Talebi

Elon adlı parfüm firmasının Instagram sayfası üzerinden 8’li erkek parfüm seti 100 ml olarak sipariş verdim. Buna ek olarak 1 adet Chanel - coco Mademoiselle 100 ml ürünü de sepetime ekledim. Toplam 1.999–2.000 TL civarında bir ödeme yaptım. Siparişime ilişkin olarak “Merhaba Salih, #5832 numaralı siparişiniz bize ulaştı. Ürünler: 1X 8'li Erkek İndirim Seti, 1X Chanel - coco Mademoiselle 100 ml! Tutar: 1999 TRY. Siparişinizi kargoya hazırlayabilmemiz için onayınızı rica ediyoruz, onaylıyorsanız ‘Onaylıyorum’, vazgeçtiyseniz ‘İptal etmek istiyorum’ yazmanız yeterli” şeklinde bir mesaj da tarafıma iletildi.

Kargom bugün elime ulaştığında ise sipariş ettiğim 8’li erkek parfüm seti yerine kadın parfümlerinden oluşan ürünler ve üstelik set 8’li olması gerekirken sadece 5 adet ürün gönderildiğini gördüm. Siparişimin içeriği ve adetleri ile gönderilen ürünler açıkça uyuşmuyor. Firma ile hem Instagram üzerinden hem de 0539*******71 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Sipariş mesajı, dekont ve ödeme ekranı görüntüleri elimde mevcuttur.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin siparişimde yer aldığı şekilde doğru ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.