Şarküteri Personelinin Müşteriyi İhmal Etmesi Ve Yetkili Bulunamaması

4 Haziran tarihinde saat 18:00 civarında Antalya Dokuma’daki Elmalı Marketi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şarküteri bölümünde sarı saçlı, kulağında kulaklık olan kadın personelden peynir almak için tezgâhın önünde bekledim. Defalarca seslenmeme rağmen uzun süre beni fark etmedi, adeta görmezden gelindi. Müşteriye karşı bu kadar laubali ve umursamaz bir tavır sergilenmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Daha sonra kasadaki, sivil yeşil kıyafetli bayan personele giderek durumu anlattım ve mağaza müdürü ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Bana o anda yetkili kimse olmadığı söylendi. Bu şekilde geçiştirilmem ve gerçeğin saklandığını hissetmem, kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Müşteriyi görmezden gelen, kulaklıkla çalışan şarküteri personeli ile kasadaki sivil yeşil kıyafetli personel hakkında gerekli uyarının ve incelemenin yapılmasını, böyle bir üslup ve tavrın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteriyi dikkate alan, saygılı bir hizmet beklediğimi, marketinizde de bunun sağlanmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim.