to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Siparişler Ve Eksik Tatlı Servisi Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
24 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Hama Caddesi’ndeki Elmacıoğlu İskender şubesinde 502 numaralı masada yemek yedik. Siparişlerimiz çok geç geldi ve İskenderler buz gibi olmuştu. Ayrıca yemek sonrası nevzine tatlısı istedik, olmadığını söylediler. Fakat bizden sonra gelen masaya nevzine ve kahve ikram edildi. Bize ise tedarik amaçlı incir tatlısı ve ekmek tatlısı olduğunu söylediler, incir tatlısı istediğimizde onun da kalmadığını belirttiler.
Normalde İskender’den önce atıştırmalık ikramlar gelirdi, bu kez hiçbir şey gelmedi. Çalışanlar oldukça yoğundu ve mutlu görünmüyorlardı. Ödeme sırasında garsona bu durumu ilettiğimizde, “Bana içeriden yok dedikleri için size yok dedim, kusura bakmayın.” şeklinde bir açıklama aldık. Toplamda 1555 TL ödeme yaptık ve ilk defa böyle bir olumsuzluk yaşadım.
Bu yaşananların telafisi için özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca, müşteri kaybı olmaması adına çalışanların daha dikkatli ve servis sürecinin daha hızlı olmasını istiyorum.
