to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Hoparlör İçin Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim Talebi
N11 üzerinden Elmacık Bilgisayar satıcısından Creative Pebble se USB-C 16w RGB siyah hoparlör seti satın aldım. Ürünü 19 Kasım’da sipariş ettim ve 22 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Kutu açılışında hoparlörün uç kısmının yamuk olduğunu, sürekli yerinden oynadığını ve her an kopacakmış gibi durduğunu gördüm. Yani ürün bana hasarlı ve ayıplı şekilde teslim edildi.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, tamir veya değişim için başvurduğumda satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadı. N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak satıcıyı koruyan, tüketici olarak beni yalnız bırakan bir yaklaşım sergilendi. Satıcı, ürünün hasarını hiçbir gerekçe olmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmedi. Oysa ürün kutudan ilk çıktığı anda zaten hasarlıydı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını ya da birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayıplı ürün satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tüketici olarak haklarımın dikkate alınmasını istiyorum.
