Elma Telekom İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nisan 2024 başından beri Elma Telekom’dan aldığım evde internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle pazar günleri olmak üzere, gün içinde rastgele zamanlarda internetim ya hiç olmuyor ya da sık sık kopuyor. Kurulumdan bu yana düzgün bir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Özellikle pazar günleri yaşanan kopmalarda Elma Telekom’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda telesekreter, mesai saatleri dışında olduklarını bildiriyor. Bu durum, müşteri sorun çözme odaklı değil, sadece ücret odaklı bir firma izlenimi veriyor. Oturduğum bölgede altyapı olmadığı için Elma Telekom’u mecburen kullanıyorum ve başka bir alternatifim yok.

Sorunumun kalıcı bir şekilde çözülmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum. Lütfen bu konuda hassasiyet gösterilmesini istiyorum.