to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pantolon Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi
04.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ellayaz Butik’ten annem adına siyah bir pantolon siparişi verdik. Siyah pantolonun görselini kendilerine atarak bedenini de özellikle belirttim. Ancak elimize krem rengi, bol paça bambaşka bir pantolon ulaştı ve sipariş numaramız 10675’tir.
Yanlış ürün göndermelerine rağmen ürünü iade edebilmem için tekrar kargo ücreti ödememi talep ettiler. Değişim talebinde bulunduğumuzda ise hem yeni ürünü göndermek için ürün ücretini yeniden ödememizi hem de tekrar kargo ücreti talep ettiklerini ilettiler. Üstelik iletişim sırasında sanki hatalı olan bizmişiz gibi, kendilerinden son derece emin bir tavırla ses kayıtları gönderildi.
Hem yanlış ürün gönderilip hem de tüm masrafların bize yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. 1082 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma ek kargo ücreti çıkarmadan ve vakit kaybettirilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu butikten alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.
