Yanıltıcı Ürün Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci

Ellayaz Butik’ten 22 Mayıs’ta online olarak penye tulum satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürünün site ya da sayfadaki görselle hiçbir alakası yok, hem yanlış beden gönderilmiş hem de ürün resmen kullanılmış ve paçavra gibi bir haldeydi. Üzerinde beden ya da marka bilgisi içeren hiçbir etiket bulunmuyor, bu durum ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak firma tarafında herhangi bir açık iletişim bilgisi, telefon ya da net bir iade süreci de bulunmuyor. Bu kalitesiz ve kullanılmış ürünü kesinlikle kabul etmiyor, başka hiçbir seçeneği de kabul etmeyerek yalnızca ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi yanıltan, iletişim bilgilerini dahi şeffaf paylaşmayan ve kullanılmış ürün satan bir firmaya gerekli yaptırımların ve cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.