Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Hakaret Eden Satıcıya Karşı İade Talebi

Instagram üzerinden “Ellayazbutik” adlı hesaptan tensel, parlak saten görünümlü bir pantolon sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürün düz, mat, klasik lastikli bir pantolon olarak geldi ve satıcının sosyal medyada tanıttığı ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü beğenmediğimi, ilandakinden tamamen farklı geldiğini ve iade etmek istediğimi belirttiğimde, satıcı hem hakaret eder gibi ters bir üslup kullandı hem de hesabımı engelledi. Bu nedenle ne iade süreci başlatabildim ne de muhatap bulabildim. Yaklaşık 800 TL ödeme yaptım ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Ürünün ilandaki gibi olmadığı, gelen pantolonun farklı olduğu ve iletişimimin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini ve satıcının bu yanıltıcı satış yöntemine karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.