Siparişim İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı

10.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Ella Mobilya markasından ayaklı boy aynası siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-AR9GLJ33P-101125. Ürünün kargoya verilme süresi 5 gün olarak belirtilmişti. Ancak 7. gün sonunda ürünüm hâlâ kargolanmadığı için firmaya ulaştım ve neden gönderilmediğini sordum. Herhangi bir açıklama yapılmadan, ertesi gün yani 18.11.2025 tarihinde siparişim iptal edildi.

Ürünün ücretini peşin olarak ödedim fakat iptal sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar para iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve mağdur edildim.

Stokta olmayan veya gönderilmeyecek bir ürünü satışa sunmak ve müşteriyi 8 gün boyunca bekletmek kesinlikle kabul edilemez. En azından ilk gün iptal edilmesi veya bilgilendirme yapılması gerekirdi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.