Kargoya Verildi Görünüyor Ama Takip Bilgisi Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Ella. Garage sitesinden 27’sinde iki adet kıyafet siparişi verdim. Sistem üzerinde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne kargo firması tarafından bir SMS aldım ne de tarafıma herhangi bir takip numarası iletildi. Normalde kargoya verildiği gün mutlaka bir mesaj gelirken bu siparişte hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Site üzerinde “iki gün içinde kargo mesajı gelir” şeklinde ifade olmasına rağmen bu süre dolmasına karşın ne bilgilendirme yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık siparişi beklemek istemiyor, alışverişim için ücret iadesi talep ediyorum.

Ödeme yaptığım bu siparişe ilişkin tutarın, siparişim iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.