Ella Garage Sipariş Ettiğim Ürününün İptalini Ücretimi Geri İstiyorum

Ella Garage butik hesabından 20/05 tarihinde bir sipariş verdim. Daha sonra kargoya ait hiçbir şey sayfada görünmediği için iade istedim fakat kargoya verildiği için iade edilemiyor denildi bir gün sonra. Bir gün sonra kargoya hemen verilen ürün bugün 26/05 tarihinde hala elime nasıl oluyor ulaşmıyor? Kargo bilgisi yok takip numarası müşteriyle paylaşılmıyor böyle bir müşteri firma iletişimi olması mümkün müdür. Acil olarak iade istiyorum ücretimi geri yatırın. Ücretimi geri istiyorum.