to read complaints and reviews, or file yours. 
Berghoff marka kahve makinemde yaşadığım bir sorun nedeniyle Elit Teknolojik Ürünler ve Elektrikli Ev Aletleri Teknik Servis Hizmetleri ile görüştüm. Bana verilen 2004548851102 kodu ile ürünümü Aras Kargo üzerinden ücretsiz olarak bu teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Yılbaşından kısa bir süre önce kahve makinamı dikkatlice paketleyerek kargoya verdim ve ürünü göndermeden önce de teknik servisi arayarak hem süreci hem de kodu onaylattım. Bu görüşmeler sırasında yeni yılda anlaşmalarının biteceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aras Kargo Plazalar şubesinin daha önce de sorun yaşadığım, ulaşılması zor ve aksak işleyen bir şube olması sebebiyle teslimatta gecikme yaşandığını düşünüyorum. Teslim tarihinin yılbaşını geçmesi nedeniyle teknik servisin kahve makinamı teslim almadığını, bununla da yetinmeyip ürünü bana alıcı ödemeli olarak geri gönderdiklerini öğrendim. Bu nedenle Aras Kargo bana 375 TL gibi ciddi bir kargo ücreti yansıtmak istiyor. Oysa ben, anlaşmalı ve yönlendirmesini teknik servisin yaptığı bir süreçte yalnızca arızalı ürünümü gönderen müşteri olduğumu düşünüyordum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir kahve makinemden haber alamıyorum, ürünüm hâlâ Aras Kargo’da beklemede ve bu belirsizlik yüzünden mağdur durumdayım. Ürünü gönderirken yeni yılda anlaşmanın biteceği, gecikme olursa ürünün kabul edilmeyeceği, hatta geri dönüşün alıcı ödemeli olacağı konusunda bana en ufak bir bilgi verilmedi.
Elit Teknolojik Ürünler ve Elektrikli Ev Aletleri Teknik Servis Hizmetleri’nin, bu süreçte oluşan 375 TL’lik kargo bedelini kesinlikle benim üzerime yıkmamasını, tüm kargo ücretlerini kendilerinin karşılamasını bekliyorum. Ayrıca hem eksik ve yanlış bilgilendirme hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür borçları olduğunu düşünüyorum. Yeni bir kodla yetkili başka bir teknik servise yönlendirildiğim için, mevcut kargo sürecinden doğan hiçbir masraf ve gecikmenin bana yansıtılmamasını ve kahve makinemin mağduriyet oluşturmadan çözüm odaklı bir şekilde sürece dahil edilmesini talep ediyorum.
Krups E300 model kahve makinamı yaklaşık 10 ay önce Kuşadası Media Markt’tan 14.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana iki kez kireç temizliği uyarısı verdi. Her iki seferde de kireç temizliği işlemini başlattım, ancak makine temizleme işlemini tamamlamadı ve ça...
Byfix adlı internet üzerinden bulduğum firma, tamir için gönderdiğim ve tamiri için 5500 TL ödediğim makinenin onarıldığını söyleyerek geri gönderdi. Ne var ki, makine elime ulaştığında aynı arızanın devam ettiğini fark ettim. Firma yetkilileriyle mesajlaşma ve telefon görüşmesi yaptığımda 'istediği...
Arzum marka kahve makinesi aldık. Ürün 4 ay sonra suyu ısıtmamaya başladı. Yetkili servis olarak telefon açıp sorduğumuzda, evet öyleyiz dediler. Hiç özel servis olduğundan bahsetmediler. Ürünün bir yerinde su kaçmış dediler ve garanti kapsamında olduğu halde benden 2800 TL para istendi. Kahve makin...
Terma blsm firmasıyla Philips şarjlı dik süpürgem için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Telefon ve mesaj üzerinden yaptığımız görüşmelerde, kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen göndermemi istediler ve kargonun da ücretsiz o...
9.01.2025 17:04:08 - 202501091702-4F0CF sipariş numarası ile kahve makinesi siparişi verdim. 30.01.20.25 oldu. Hesap kesim tarihi de geldi. Sevkiyat yok. İlgili firmanın kargo şubesini de buldum. Çıkış yok. Sadece depodan çıktı deniliyor ama sadece deniliyor. Gönderi numarası herhangi bir şey yok. S...
Yorumlar