@Elitsofra Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve İade Yok

28 Mart Cumartesi günü saat 17.45–18.00 civarında Instagram’daki @elitsofra sayfasından bir ürün siparişi vermek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden il, ilçe, ad soyad, telefon numarası ve açık adres bilgilerimi istediler, ardından ödemeyi havale/EFT ile yapmamı söylediler. Ben de İş Bankası aracılığıyla 1.358 TL tutarında havale/EFT ödemesi gerçekleştirdim, karşı tarafın IBAN bilgileri de hâlâ elimde mevcut.

Ödemeden sonra bana WhatsApp üzerinden “Efendim ödemenizi bireysel ödeme olarak gerçekleştirdiğiniz için faturalandırma yapamıyor muhasebe ekibimiz, e-ticaret olarak gönderilmesi gerekiyordu, iade için muhasebeye yönlendirdim numaranızı, sizi arayacaklar.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Daha sonra kendilerinin “muhasebe departmanı” olduğunu söyleyen ve numarası +90 539 718 ** 39 olan hattan arandım. Bu görüşmede de bankamın altyapısıyla ilgili bir sorun olduğu, bu yüzden iadenin şu anda kabul edilmediği, konunun üst birime aktarılacağı ve yaklaşık 2 dakika içinde tekrar aranacağım söylendi.

Bu konuşmadan sonra ise ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ne para iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirici bir mesaj aldım. Bu süreçte hem kişisel bilgilerimi paylaştım hem de ödediğim 1.358 TL ortada kaldı. Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de iadem gerçekleştirildi.

Ayrıca bu Instagram hesabının çok sayıda kişi tarafından takip edildiğini, gönderi yorumlarının ise tamamen kısıtlandığını görüyorum. Buna rağmen insanlara güven veriyormuş gibi görünmeleri, yaşadığım bu süreçle birlikte bende tamamen haksızlık izlenimi oluşturdu. Daha fazla insanın benim gibi mağdur olmasını istemiyorum ve bu haksızlık karşısında hakkımı asla helal etmiyorum.

1.358 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte beni oyalayan @elitsofra hesabı ile ilgili muhasebe numarası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.