to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Verilen 1800 TL'lik Siparişin Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
Instagram üzerinden @kelebekmaketaraba hesabından ürün siparişi verdim ve 12 Mart tarihinde 1.800 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. EFT dekontunda alıcı adı “m. A.” olarak görünmektedir. Ödeme yapmama rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.
Sipariş sonrasında y. Ç. İsimli bir kişi beni arayarak kendisini muhasebe şirketi adına aradığını söyledi ve ödememi gönderirken açıklama kısmında bir sorun olduğunu ödemenin iade edileceğini, benim tekrar göndermem gerektiğini ifade etti. Banka uygulamasında gönderdiğim tutarın göründüğü ekranın görüntüsünü istedi, ben de bu ekran görüntüsünü ilettim. Kendi IBAN bilgimi de istediler, her ikisi de taraflarına iletmeme rağmen herhangi bir iade yapmadılar. Görüşmeleri de telefon hattı üzerinden değil WhatsApp sesli arama üzerinden gerçekleştirmeleri bende şüphe oluşturdu. Bu görüşmeden sonra kendilerine tekrar ulaşmak istediğimde telefonla da artık hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım.
Şu an itibarıyla ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim 1.800 TL tarafıma iade edildi. Instagram yazışmaları, EFT dekontu ve WhatsApp görüşme kayıtlarına ilişkin kanıtlar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu hesap/kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
