Elitium Thermal Hotel Ödeme İadesi Gerçekleştirilmedi

Bayram tatili için Aydın Germencik’te bulunan elitium thermal Hotel’e 20.03.2026 girişli, 2 gece 3 gün, 4 kişilik konaklama rezervasyonu yaptım. 15.03.2026 tarihinde toplam 20.000 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaparken acente aracılığıyla işlem yapıldığını bilmeden, ücreti otele ödediğimi düşünerek hareket ettim.

Otele giriş için gittiğimizde odalarının hazır olmadığı, tadilatların bitmediği ve buna rağmen satış acentesinin satış yapmaya devam ettiği söylendi. Konaklama hizmetini hiç alamamamıza rağmen para iadesi de yapılmadı ve “gidin acentadan alın” denilerek mağdur edildik. Bu süreçte bizden para iadesi talebimize ilişkin bir dilekçe doldurmamız istendi, ilgili dilekçeyi doldurduk ancak buna rağmen ödeme iadesi gerçekleştirilmedi.

Şu anda ne otele ne de aracı acenteye sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum, resepsiyon acentanın telefon numarasını da paylaşmıyor. Ödeme yaptığım 20.000 TL’nin, hizmet hiç alınmadığı için, tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.